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让消费者更安心更省心更放心!业之峰推出三大服务承诺

家居产品都号称环保,但买来以后放到一起却出现空气超标;家装工程后续服务缺位,出了问题往往找不到人负责;家装工程千头万绪,协调难度太大……这些家装工程的痛点,您遇到过吗?

消费者的需求,就是业之峰人的努力方向。2019年11月,业之峰全新推出“2020版蓝钻环保工程”,其中包含“入住环保”、“十年质保”、“全程管家”等三大服务承诺,给消费者更放心、更安心、更省心的装修体验。

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为难自己 业之峰推出三大服务承诺

过去,市场上的各个商家都承诺自身的产品和服务环保,但是综合叠加后往往就会超标。业之峰基于22年的环保装修经验,全新推出“全屋入住环保”,在硬装完成后,对家具、软装产生的叠加污染也要做好空气治理,给客户一个环保健康的家居环境,让消费者更安心。

同时,根据《中华人民共和国建筑法》及《建设工程质量管理条例》等相关法律规定,装修工程的质量保修期限为其它工程2年,防水工程5年。业之峰决定,在国家法定质量保修期限的基础上,承诺将基础装修工程质量保修期限延长至十年,即自基础装修工程竣工之日起,为基础装修工程质量保修十年,让消费者更放心。

此外,装修工程环节多、时间长,消费者往往疲于奔命,还容易掉入种种消费“陷阱”。为此,业之峰特别推出“全程管家”服务,它是指在整个装修服务过程中,为客户提供全方位服务的人员,从而让消费者更省心。

入住环保、十年质保、全程管家,共同构成了业之峰“2020版蓝钻环保工程”的三大服务承诺。他们是业之峰的创新之举,也必将引领全行业提升服务水平,让消费者获得更大的收益。

成就客户 让消费者更安心更省心更放心

三大服务承诺,获益最大的就是家装消费者。

例如,由于家庭装修工程具有参与服务方众多、信息沟通不畅等的特点,经常出现各个部门沟通不畅、各项业务缺乏统筹等问题,导致业务推进过程中效率不高,结果影响了施工的进度和质量,导致客户满意度降低的现象。

而有了业之峰全程管家之后,客户无需再面对多个服务人员,只需将需求提报给管家,由管家对设计、主材、工程等各类问题进行协调解决。全程管家就是业之峰为客户服务的第一责任人,有任何问题,都可以直接告知管家,由管家来负责协调解决,并给业主做出回复。

而在环保方面,过去家具软装进场后,出了环保问题往往没人负责,如今有了业之峰“入住环保”,也就不用担心这个问题了。

特别是“十年质保”,更是家装行业的革命性之举,不但为消费者带来了巨大的福利,更是在家装行业内引起强烈的反响,推动了全行业的服务提升,也让业之峰再一次成为了行业进步的领军者。

未来,业之峰仍将继续不断地“为难自己,成就客户”,以消费者为中心,与客户建立心与心的链接,为建设万千美满家庭而努力。

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